bisnis online terpercaya

Cara Membangun Bisnis Online Terpercaya dari Nol

Posted on

Membangun sebuah bisnis online terpercaya pasti butuh waktu yang lama. Apalagi orang yang ada di belakangnya adalah pemula dalam bidang ini. Harus ada strategi tertentu agar Anda bisa mencuri perhatian konsumen dan mendapatkan kepercayaan dari mereka.

Perkembangan Konsumen Bisnis

Dulu mungkin suatu bisnis hanya perlu dikenali untuk bisa berjalan. Tetapi sekarang, bisnis Anda juga perlu dipercaya karena konsumen modern berbeda dari beberapa dekade yang lalu. Saat ini, sudah ada internet yang membuat konsumen dapat dengan mudah melakukan riset pada bisnis Anda sebelum melakukan pembelian.

Beberapa statistik menunjukkan bahwa 61% konsumen membaca ulasan terlebih dahulu sebelum meyakinkan diri menyelesaikan pembelian. Mereka akan mencari alasan mengapa harus mempercayai bisnis Anda sebelum menginvestasikan uang hasil jerih payah mereka untuk sebuah produk atau layanan.

Tips Membangun Bisnis Online Terpercaya

1. Konten yang bernilai

Dalam bisnis online ada pepatah yang mengatakan ‘konten adalah raja’. Konten berkualitas dapat memberikan banyak hal bagi bisnis Anda, baik konten yang diletakkan di situs web, blog atau media sosial.

Untuk menulis konten yang menguntungkan bagi bisnis Anda, lakukan riset terlebih dahulu. Lihat apa yang dilakukan oleh pesaing Anda, lalu buat konten untuk mengisi celah yang tersisa. Jadikan konten Anda lebih detail, menarik, dan lebih baik dengan cara apa pun yang Anda bisa.

Ingatlah aturan 80/20 untuk pembuatan konten marketing Anda. Sebagian besar, yaitu 80% dari konten, harus bermanfaat bagi calon konsumen, sementara 20% lainnya berbicara tentang produk Anda.

Dengan memberikan konten yang berkualitas dan tidak melulu fokus pada promosi produk, Anda akan menumbuhkan rasa percaya pada konsumen.

2. Libatkan pelanggan dalam komunikasi dua arah

Konsumen akan senang jika dilibatkan secara langsung dalam komunikasi dua arah dengan suatu bisnis yang ingin mereka gunakan produknya. Jika bisa melakukan ini, maka Anda bisa membangun bisnis online terpercaya.

Media sosial adalah cara bagi perusahaan modern untuk merespons konsumen secara perorangan. Seorang konsumen yang terkesan dengan komunikasi tersebut dapat menyebarkannya dari mulut ke mulut atau mengunggahnya di media sosial. Ini pasti akan menguntungkan bagi bisnis Anda.

3. Tunjukkan bukti bahwa Anda terpercaya

Kembali pada kebiasaan konsumen yang selalu ingin mencari tahu apakah Anda menjalankan bisnis online terpercaya atau tidak. Selalu bagikan bukti semacam testimonial dari pelanggan sebelumnya agar kepercayaan itu tumbuh dengan sendirinya. Kumpulkan komentar positif dari pelanggan yang senang dengan layanan Anda lalu pajang di website dan media sosial.

Apabila pelanggan berikutnya merasa senang atau puas, minta mereka untuk membuat ulasan online. Ini menunjukkan bahwa Anda memiliki kepercayaan diri untuk dapat menjaga pelanggan Anda dengan memberikan pengalaman layanan yang bagus.

Bahkan sebenarnya ulasan yang buruk juga dapat berguna untuk bisnis Anda. Ini akan menjadi kesempatan untuk menunjukkan transparansi bisnis Anda dan kejujuran respons dari konsumen. Dengan begitu Anda pun akan punya keinginan untuk memperbaiki pengalaman pelanggan.

Ingat, di berbagai platform bisnis online, orang yang memiliki rating bintang 4 atau 5 akan selalu dipandang lebih baik dan terpercaya daripada yang di bawah itu.

Kesimpulan

Menyediakan konten yang menarik, berinteraksi dengan pelanggan, dan menumbuhkan kepercayaan dengan ulasan sangat penting untuk bisnis online Anda. Saat ini, bisnis online bukan sekadar seperti apa yang Anda promosikan, tetapi konsumen butuh bukti bahwa produk atau layanan Anda benar-benar terpercaya.

Dengan menerapkan beberapa tips tadi, perlahan-lahan Anda akan bisa membangun sebuah bisnis online terpercaya di masa mendatang. Semoga bermanfaat.